每一次阿里基于新零售理念而推出的落地项目，都是对新零售未来的又一次勾画。就在刚刚，阿里将新零售的“革命”目标再次瞄准数百万零售小店——阿里巴巴旗下的零售通宣布，第一家专心服务社区的天猫小店已在杭州正式运营。

一、阿里新事物——天猫小店

8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家专心服务社区的天猫小店已在杭州正式运营。与无人便利店和盒马生鲜不同的是，天猫小店是对原有的街坊小超市进行了全面升级改造。

天猫会选择一些合适的独立小超市，根据老板的需要来做改善，包括门头、装修、陈列、进货渠道、专享的货物，以及方便的管理系统和大数据服务。

作为全国第一家天猫小店，这家位于浙大玉泉校区的后门的小卖部，在被天猫小店“革命”之前还叫做“维军超市”，如同所有的街坊小店一样，维军超市货物摆放拥挤，门面普通。现如今一块闪动着天猫logo的硕大的电子频取代了传统招牌，四块透明玻璃替代了陈旧的门帘。

与印象中社区超市货品杂乱不同，维军超市的货品陈列、店内装修等与连锁便利店711、全家相似，140平米的空间里食品、酒水、日用品等被规整的码放在不同的货柜上，收营台是一台智能设备，提供支付宝扫码付，旁边则是关东煮、烤肠、包子等在售鲜食。

除了将店面装修升级，化身天猫小店后的“维军超市”获得更多的是阿里巴巴的业务资源。店主可以在零售通完成订货、物流、数据查询等操作，而且平台还能根据超市周边的人群、店主画像计算出最适合店铺的货品。

二、“天猫小店”，不是简单的“小卖部”

阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海说，像维军超市这样的小店，中国有600万家，然而在过去的十年里“他们成功地错过了信息化和智能化的机会”，“一家小店一天有200个顾客，一个月有1千个顾客，600万家小店，这个流量相当于6亿。而且这6亿流量接触的是老人孩子，是没有接触互联网和电商的人群。”在林小海看来，社区小店未来将成为阿里巴巴的另一个流量入口。而阿里的这个布局，俨然是盯上了这个市场。

从首家天猫小店呈现的特色以及阿里零售通的介绍来看，“天猫小店”大概可归纳为五方面的特色：

1.供应链改造，新增一组“天猫货架”

从首家天猫小店来看，改造后的“天猫小店”相比此前的小卖部看上去整洁了很多，但没有太强的摆放视觉要求，仍然有很多接地气的货品。值得注意的是，店内多了一组“天猫货架”，专门用来摆放天猫推荐的专门货品，其中很多是专供天猫小店的商品。

阿里零售通介绍，每个天猫小店会有至少一排专属的天猫货架。背靠淘宝、天猫的商业生态，天猫国际大牌、聚优惠货架、迪士尼专区……包括进口商品、线上生长出的淘品牌以及农村淘宝的源头货品都将走进小店货架。

2.阿里物流配置冷链车供应鲜食

结合天猫和阿里的物流，阿里零售通也给天猫小店配置了零售业中毛利率较高的鲜食，冷链车会把香肠和关东煮等直接配送到门店。

3.开通赊购业务

天猫小店统一运用阿里零售通的管理系统，帮助门店整理各种库存和销量数据。天猫小店订货可以根据采购金额分级别赊购，类似维军超市一次赊购额度已到2万多元。阿里零售通还开通了手机端订货。

4.阿里各个生态板块资源注入“天猫小店”

阿里各个生态板块负责人的出席，也意味着阿里巴巴整个生态体系也陆续进入天猫小店。

据悉，获得品牌授权的便利店还会接入整个阿里系的生态力量，比如阿里健康、飞猪、农村淘宝、菜鸟驿站、阿里妈妈等，帮助零售小店拥抱新零售，成为社区生态服务中心。“未来，天猫小店既是一个超市，又是一个邮局，还是一个旅行社，甚至是一个社区银行。”林小海说。

5.数据武装“小店”

阿里零售通将天猫小店选择在消费者住所附近100米—500米的范围。天猫小店会根据每个店铺辐射的顾客构成，结合淘系数据计算，什么样的商品最适合这家超市和社区。

阿里零售通表示，借助小店收银台的工作台和云POS系统，小店里每件商品都可以在后台监控，包括关东煮、烤肠等没有条码的商品，同样可以数据化，清楚看到销量、库存时刻的变化。商家可以更加合理、细颗粒地对货品、货架进行管理。

林小海介绍，不同于传统便利店的加盟打造统一品牌，1万家天猫小店将是“千店千面”的形式。根据店面大小，老板年龄、资金状况，方圆一公里内消费者的画像决定商品种类，“如果他周围邻居有100条狗，我们会推荐他卖狗粮。如果他附近的邻居有一百个孩子，我们会让他卖尿片。”

首家天猫小店的店主黄海东说，过去进货全靠猜，卖不掉只能自己吃掉或倒掉。难以统计的经营数据，让他甚至不知道自家小店一年能赚多少钱。“现在进什么货系统都有排行榜推荐，进口食品、网红商品都有；过去四五个批发市场来回跑，不仅累，每次还要再三确认商标和生产日期，即便如此偶尔还会买到假货。”

按阿里零售通方面提供的数据，维军超市完成改造后，小店的销售额环比提升45%，客流量环比提升26%，预计全年毛利将增收超过40万。

三、目标：未来一年覆盖100万家小店

林小海宣布，零售通目前覆盖小店数量已突破50万家，已成为快消B2B领域覆盖店数最多的平台之一。阿里巴巴表示将在未来一年覆盖100万家零售小店，帮助中国超过600万家小店，全面拥抱DT（大数据）时代。

阿里巴巴集团副总裁林小海宣布零售通覆盖50万家零售小店

林小海透露，目前中国有超过600万小店，大都是夫妻店，70%以上在3-6线城市，过往10年店数基本稳定。店主80%年纪在45岁以上，通常不太熟悉智能手机和互联网。店主每天平均开店时间超过12小时，在华南地区甚至每天开店15小时，但收入微薄。由于处在供应链末端，经过层层加价后，小店商品的进货价较高，导致售价通常比大卖场还贵10几个点。

零售通将会向这些小店提供简单优质的智能设备，帮助小店老板完成品类规划、店内陈列，更了解自己的运营状况，实现商品、顾客、交易的信息化。同时，零售通还将与淘宝、天猫打通，让小店与消费者、品牌商建立线上线下的连接，更好地服务消费者。

林小海表示，相比便利店加盟或友商的挂牌模式，零售通品牌授权的优势是，背靠阿里系资源，尤其是天猫和淘宝资源。零售通会帮小店在淘宝开设小店号，帮助小店和周边消费者取得线上连系，还会帮小店和天猫上的品牌商建立直接的连接。于品牌商，零售通的定位是兼容，兼容一方面是能够支持不同深度的分销品牌，另一方面是融入品牌商现有的分销商体系。

零售通希望给品牌商带来的价值是：高效的分销覆盖，精准的渠道营销，全渠道的服务还有全方位的数字支持。并表示，接下来会与快消品行业经销商深度合作，和品牌商经销商一起，共建智能分销网络，把分销商体系低成本、高效率的仓、配、人共享给整个快销行业，让品牌商可以更高效、精准的覆盖商店。

四、零售通六大战略

发布会上，林小海针对这100万家店的覆盖，宣布了零售通未来的六大策略：

一是为小店提供丰富和有竞争力的优质商品。

首先是选品，零售通希望通过小店、店主和小店周边消费者的画像，能够为每家商店选择推荐顾客最需要跟最喜欢的商品，把小店有限的商店的空间提供最大化的丰富度。

第二是货源，零售通的快消品商品的货源，主要会来自品牌商一级授权分销商的渠道。除此之外，零售通还致力于把天猫线上的品牌带到线下，天猫国际的商品从国外带到国内，把村淘的商品从农村带到城市。希望给小店提供更多的差异化的选择，帮助小店迎接消费升级。

第三，零售通希望快速拓展商店来扩大规模，融入品牌商现有的整个营销体系，可以把整个流程引到小店，同时减少中间的环节。

二是建立兼容高效的三级仓配体系。

建立兼容高效的三级仓配体系。为了兼容不同分销深度的品牌商，零售通计划设立三级的仓配体系。

三级仓配体系包括区域仓、城市仓跟前置仓。

首先是区域仓，通常覆盖三到四个省，存放的商品是低频采购的差异性的商品。零售通已经在全国布置了五个区域仓，完成了全国的布局。

第二是城市仓，每个城市仓覆盖两到三个地级市，中度分销品牌的快销商品，目前零售通布局了15个城市仓，接下来半年会再拓展20个城市仓，未来会布局在全国200个城市仓。

第三级前置仓，每个前置仓覆盖一个区县，商品是高频的乳饮商品，8月18号零售通在义乌开了第一个前置仓，标志着零售通的三级仓配体系的业务模式正式成立。区域仓跟城市仓的合作伙伴，原则上会选取现在菜鸟的合作伙伴，菜鸟CP，现在的物流供应商。希望零售通这个业务场景可以再创几个四通一达。

对于广大的前置仓，未来会在全国布局2000个城市仓，每个区县有一个前置仓，零售通选择的合作伙伴将会是深度分销品牌的经销商。在这个行业里面，效率最高、成本最低的就是深度分销品牌的经销商的仓配体系。零售通接下来会跟类似于乳饮行业的经销商进行深度合作，帮助分销商的仓配体系标准化、信息化跟智能化，逐步把这些分销商转型为物流提供商。

零售通目前对小店的商品交付分成两个部分，第一个部分，小店每一张订单就会有一批货从前置仓送过来，类似于乳品这类的需要深度分销的高频产品，区域仓送过来是差异化的中频商品，还有城市仓送过来的低频产品，三批货比以前批发市场的几十批货简单很多。

林小海强调：未来完成仓配体系的布局之后，所有的区域仓城市仓的商品将会发到前置仓跟乳饮集单，最后一批的商品送到小店，这就是我们未来的设想。

三是依托零售通专业的社会化零售铁军，加上各地的城市拍档，一起在线下服务小店。

由于零售是B2B业务，再小的小店也是业务。最少也有夫妻档或两个人，小店的采购是确定性的、理性跟计划性的，小店需要的服务比C端更加复杂专业，因此零售中的业务，是一定需要一个专业的零售铁军的，今天需要，未来也需要。零售中的领军铁军合作伙伴就会是城市拍档，拍档有来自个体工商户的个人拍档，也有来自经销商的企业拍档。个人拍档通常会布局在一二三线城市，然后企业拍档会布局到三到六线城市，林小海向记者解释道。

拍档在零售通平台不仅销售商品，职责还有：首先找新的小店；第二教育小店使用零售通平台，并培养使用习惯；第三是推销零售通精选跟品牌商任务；第四是做小店的客勤、增值服务、售后服务；第五未来给金牌小店提供专业化的顾问。

四是向区域、渠道和行业全面拓展。

零售通的拓展计划，在区域、渠道、行业的全面的拓展。经过一年的积累，零售通已经具备了加速拓展的能力，在接下来一年内，零售通会从今天的800多个区县拓展到1500个区县。这1500个来自现有省份往纵向分，包括向华北跟西北的拓展。零售通在8月22号正式拓展了天津区域仓，意味着向华北拓。

“下半年，随着我们商品的丰富度的提高，差异化商品的增加，我们将会利用差异化的商品，开始覆盖大店跟连锁店。我们现在正在跟天猫一起建立零售通的母婴行业，随着母婴行业的建立，我们将开始覆盖母婴店。计划在接下来一年内，我们将覆盖四万家母婴店。通过区域渠道行业的全面拓展，刚才说了，今年零售通的目标是一百万家商店的覆盖。”林小海表示。

五是全面升级小店的服务能力。

面向小店服务的全面升级。零售通致力于给效果店提供最优质的基础服务，承诺在所有城市仓覆盖的区域，要实现T+1的售后时效，城市仓覆盖以外的城市最少T+2能到货，今天零售通的完成率只有90%，接下来的目标是提高到98%。

另外，从这个月开始，零售通更新的APP可以看到每个商品的商品的效期，特别是食品，这样你买的时候知道效期是多少。可以看到物流送货的状态跟预计到达的时间。售后服务承诺在48小时内能够解决。在做好基础服务的基础上，零售通已经推出的增值服务有赊销服务，零售通目前应该是所有B2B平台里面唯一推出赊销服务的平台。

六是携手优质小店拥抱新零售。

对于在零售通月采购额1万元以上、商店位置好、人流量大、商品品质有保证和服务态度好的优质小店，零售通将提供天猫品牌授权，让小店变身为丰富、专业、智能和有温度的“天猫小店”。

“我们的品牌授权，是希望做的跟以前的便利店渠道，还有其它的友商的挂牌所不一样，我们希望能够给门店个性化的服务，个性化的改造，提供丰富的商品，能够提供专业的增值服务，智能的门店管理系统，也希望帮助小店打通线上跟线下的连接，帮助小店生意更轻松，小店更赚钱。”林小海表示。

六、天猫小店的申请条件

物流指闻这里也查阅了天猫小店的申请条件，供大家参考：

经营资质：持有营业执照和经营类目所需的相关经营许可证（食品、烟酒和卫生许可证等）。

店铺要求：自带面积50平方米以上小店，门店自有产权或剩余租赁期限一年以上。

正品保证：承诺店内所有商品无假货。如有违反，愿意承担因此造成的一切后果。

系统接入：同意使用并接入智能门店管理系统。

超级会员：加入零售通超级会员，获得「天猫小店」报名资格

据了解，签约天猫小店后每月需在零售通平台实物采购金额超过1万元，缴纳1万元保证金，自行承担店招等店铺改造费用，并在门店首选位置提供一组专属货架，用于天猫小店指定商品经营。

零售通给天猫小店制定了A、B、C三个改造升级套餐。

A套餐：全店装修，每平米成本约800元，装修范围包括店招与袖招、收银区、天猫货架、休闲区、天花板和地板翻新等全店装修。

B套餐：局部重点改造，挂牌和收银区，预计投入2-4万元，装修范围包括：店招与袖招、收银区。

C套餐：天猫店招挂牌，预计投入8千元-2万元（依招牌材质而定）。装修范围是店招与袖招。

此次天猫小店计划的一个重要角色就是零售通。据了解，零售通是阿里巴巴针对线下零售小店推出的一站式进货平台，与供应商、城市拍档合作，为城市零售店提供货源、配送等一些列服务，并接入支付宝缴费、阿里旅行等功能。根据官方介绍，零售通主要服务对象是零售店老板、城市拍档、品牌商、经销商。

据悉，零售通将天猫小店选择在消费者住所附近100米-500米的范围，并根据每个店铺辐射的顾客构成，结合淘系数据计算，给店主提供品类建议。

有分析认为，天猫小店其背后是阿里链接供应商和渠道商的决心。这其中除了老对手京东，也包括掌合天下、中商惠民等一些B2B平台参与其中。大家都抱有一种想法，通过数字化的方式来重塑整个大流通。从这点看，除了天猫小店，钉钉也是一个重要角色，其在很早之前就上线了“天猫企业采购”。这个看上去只是一个2B的企业级采购需求的产品，实际是为打通上下游之间，玩转S2B2C做准备。

无论怎么说，这绝对是个大计划，马云的算盘打的响啊。